Member Login                  Search :             language    :    thai eng


  • 1. กรณีที่สมาชิกยังไม่ได้รับการกำหนดวงเงิน (เครดิตเทอม) สามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการได้ที่ไหนคะ
    ตอบ : สมาชิกสามารถสั่งซื้อสินค้าทุกรายการทั้งสินค้าวัสดุก่อสร้าง สี ไฟฟ้า ประปา รายการได้ที่เว็บไซต์ www.athomehardware.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ในเครือ บริษัท เครือแอทโฮม จำกัด โดยที่ลูกค้าจะได้รับบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันกับการซื้อในช่องทางอื่นๆของบริษัทฯ ค่ะ นอกจากนี้สมาชิกยังสามารถเลือกดู ซื้อ อสังหาริมทรัพย์ ได้ที่เว็บไซต์ www.athomeproperty.net โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกใหม่ได้อีกด้วยค่ะ
  • 2. หากสมาชิกต้องการขอกำหนดวงเงิน (เครดิตเทอม) ต้องทำอย่างไรบ้างคะ
    ตอบ : สมาชิกสามารถแจ้งความประสงค์ในการสมัครสมาชิกประเภทนิติบุคคล สำหรับกำหนดวงเงิน (เครดิตเทอม) โดยกรุณากรอกแบบฟอร์ม คลิกที่นี่ ( บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เฉพาะนิติบุคคลเท่านั้น) หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับในวันและเวลาทำการค่ะ สมาชิกสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 02-903-4172 กด 3 หรือ e-Mail : athomehardware@hotmail.com ค่ะ
  • 3. สำหรับสมาชิกที่ได้รับการกำหนดวงเงิน (เครดิตเทอม) แล้ว สามารถเลือกชำระเงินในรูปแบบเงินสด หรือชำระด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่
    ตอบ : ได้ค่ะ สมาชิกที่ได้รับการกำหนดวงเงิน (เครดิตเทอม) สามารถช้อปปิ้งสินค้าทุกประเภทและเลือกชำระค่าสินค้าได้ทุกรูปแบบที่เว็บไซต์ www.athomehardware.com 
  • 4. หากสมาชิกทำการสั่งซื้อสินค้าที่ www.athomehardware.com จะยังได้รับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีหรือไม่
    ตอบ : ไม่ว่าจะทำรายการสั่งซื้อที่เว็บไซต์ใดในเครือบจก.เครือแอทโฮม สมาชิกจะยังได้รับใบเสร็จ / ใบกำกับภาษีที่ออกในนามของบจก.เครือแอทโฮม เหมือนเดิมค่ะ
  • 5. ขอใบเสนอราคาจากเว็บไซต์ได้ไหมคะ และต้องทำอย่างไรบ้าง
    ตอบ : ในเว็บไซต์ www.athomehardware.com คุณสามารถสั่งพิมพ์ใบเสนอราคา (QU Form) ได้จากเว็บไซต์ค่ะ โดยทำการเลือกสินค้าลงตะกร้าสินค้าแล้วทำรายการสั่งซื้อออนไลน์ก่อน หลังจากนั้นคุณสามารถสั่งพิมพ์ใบเสนอราคารายการดังกล่าวได้
    • 6. ถ้าทำรายการสั่งซื้อไปแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสามารถทำได้ไหมคะ
      ตอบ : ในกรณีที่รายการสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกดำเนินการจัดส่ง คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้ได้ โดยเข้าไปทำรายการที่หน้า “รายการสั่งซื้อของฉัน” คลิกปุ่ม “เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน” ในรายการสั่งซื้อที่คุณต้องการ
    • 7. อยากทราบถึงเงื่อนไข และค่าบริการในการบริการจัดส่งสินค้า
      ตอบ :ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่ให้ความไว้วางใจในการสั่งซื้อสินค้าผ่าน www.athomehardware.com จากบริษัท เครือแอทโฮม จำกัด ค่ะ สำหรับเงื่อนไขในการสั่งซื้อ หากท่านมียอดการสั่งซื้อสินค้า 5,000 บาทขึ้นไป บริษัทฯ บริการจัดส่งสินค้าให้ฟรี แต่หากท่านมียอดสั่งซื้อต่ำกว่า 5,000 บาท บริษัทฯ(ขอสงวนสิทธิ์ ในการจัดเก็บค่าบริการจัดส่ง เริ่มต้น 300 บาท ต่อ 1 บิลการสั่งซื้อค่ะ) จะมีค่าบริการในการจัดส่งเริ่มต้นเพียง 300 บาท ต่อ 1 บิลการสั่งซื้อค่ะ สำหรับสินค้าบางรายการที่มีขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมาก บริษัทฯ อาจ(คิดค่าบริการจัดส่งเพิ่มในบางกรณี) มีค่าจัดส่งเพิ่มเป็น พิเศษ ตามที่ระบุเอาไว้ในรายละเอียดของสินค้านั้นๆค่ะ (หรือสามารถตรวจสอบค่าบริการจัดส่งได้ที่ Athomehardware Contact Center 02-903-4172 ค่ะ)
    • 8. อยากทราบถึงกำหนดระยะเวลา ในการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า
      ตอบ :หากท่านกำหนดสถานที่จัดส่งสินค้าเป็นที่บริษัท ( ที่เป็นลูกค้าของบริษัท ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ) ท่านจะสามารถได้รับสินค้าในวันทำการถัดไปโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ เป็นผู้นำส่งสินค้า แต่หากท่านกำหนดสถานที่จัดส่งสินค้าเป็นบ้านที่อยู่อาศัย ท่านจะสามารถได้รับสินค้าภายใน 1 – 3 วัน โดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย และในกรณีเป็นลูกค้าต่างจังหวัด ท่านจะสามารถได้รับสินค้าภายใน 3 -5 วันทำการ โดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย เช่นเดียวกันค่ะ
    • 9. ในกรณีที่ได้รับสินค้าแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า จะสามารถทำได้หรือไม่
      ตอบ :บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากการสั่งซื้อ ตาม กรณีดังต่อไปนี้
      • ในกรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากรายละเอียดจากการยืนยันการสั่งซื้อครั้งล่าสุดจากทางลูกค้า ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
      • ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น กรณีเปลี่ยนสีของสินค้า ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยนกับทางบริษัทฯ แต่สินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน โดยบริษัทฯ จะขอทำการตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า ซึ่งในกรณีที่เป็นการจัดส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้า ผ่านทางไปรษณีย์ไทย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้าตามความเป็นจริง ส่วนกรณีที่เป็นการจัดส่งผ่านเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดเก็บค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้าในมูลค่า 50 บาท
      • กรณีสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า อิเลคโทรนิก และ Gadget (ลูกค้าควรทำการตรวจสอบการสินค้าทันทีหลังจากได้รับสินค้าจากเจ้าหน้าที่จัดส่ง และหากพบว่าสินค้า)เกิดการชำรุดหรือ เสียหายก่อนได้รับสินค้า หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งกับเจ้าหน้าที่จัดส่งโดยทันทีที่พบ ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือชำรุดจากการใช้งาน โดยสินค้าต้องไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบก่อนส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า หรือดำเนินการส่งซ่อมแซมตามเงื่อนไขการประกันของสินค้านั้นๆให้แก่ลูกค้า
      • สินค้าประเภท Computer Software ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ
      • สินค้าประเภทตลับหมึก ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ)
      • ในกรณีที่มีการคืนสินค้าหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อ (ภายใต้นโยบายบริษัท) สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ) ลูกค้าจะได้รับการชำระเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการค่ะ นับจากวันที่บริษัทฯ พิจารณาให้มีการคืนสินค้า
      • กรณีลูกค้าได้รับสินค้าในรุ่นหรือสเป็คที่ต่ำกว่าจากรายละเอียดที่ลงประกาศ ในเว็บไซต์ ทางบริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าพร้อมคืนเงินเต็มจำนวนชำระดังกล่าว และมอบสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้ารุ่นที่ถูกต้องในราคาลด 50% (ราคารวมภาษี) (ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับส่วนลดพิเศษ 1 ชิ้น)
    • 10. มีความพิเศษ และสิทธิพิเศษอะไรบ้าง สำหรับการเป็นลูกค้า www.athomehardware.com 
      ตอบ : สำหรับ www.athomehardware.com นั้น จะมีรายการสินค้าโปรโมชั่นราคาพิเศษ และของแถมที่หลากหลายสำหรับให้ลูกค้าเลือกช้อป ได้ในทุกวัน ซึ่งจะหมุนเวียนสินค้าไปในแต่ละวัน สลับสับเปลี่ยนกันไป ในราคาพิเศษสุด และรวมทั้งภายในเว็บไซต์ยังมีฟังก์ชั่นต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลการสั่งซื้อของท่านเพื่อ Update ข้อมูลให้กับท่านตลอดเวลา นอกจากนั้นลูกค้าที่ชำระค่าสินค้าด้วยระบบเครดิตเทอม ยังสามารถสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าจากเครือแอทโฮมได้ในโปรแกรม Athomehardware Member Rewards โดยในทุกๆ 100 บาทของการสั่งซื้อลูกค้าจะได้คะแนน 5 คะแนน สะสมเพื่อนำมาแลกของรางวัลกว่า 20,000 รายการได้